Assistance

Écrivez à [email protected] : une personne vous répond.

Questions fréquentes

• Restaurer un achat : Vous → Offres → Restaurer les achats. Cela utilise le compte Apple qui a acheté ; Closeverse n’a pas de compte à lui.
• Passer de Lifetime à Pro : Vous → Offres → Voir Closeverse Pro. Si vous avez Lifetime, l’App Store ne facture que la différence.
• Demander à quelqu’un où il est : ouvrez sa fiche et touchez Demander où est la personne. La personne a besoin de Closeverse elle aussi, et décide si elle répond.
• Utiliser un code : Vous → Utiliser un code, et la feuille d’Apple s’ouvre.
• Exporter vos données : Vous → Vos données → Exporter. Vous choisissez une phrase secrète et le fichier est à vous.
• Importer une sauvegarde : Vous → Vos données → Importer, puis la phrase secrète choisie.
• Tout supprimer : Vous → Vos données → Tout supprimer. Cela efface aussi iCloud, vos rappels et l’index Spotlight, et c’est irréversible.
• Activer ou couper la synchronisation : Vous → iCloud. Le changement s’applique à la prochaine ouverture.
• Trop de notifications : Vous → Notifications. Chaque type a son interrupteur, avec une limite quotidienne, des heures silencieuses et un interrupteur par personne.
• Vous ignorez l’heure de naissance : laissez-la vide. Le thème n’affichera ni maisons ni Ascendant, et expliquera pourquoi.

Quelque chose ne va pas

Écrivez à [email protected] avec le modèle d’iPhone, la version d’iOS et ce qui s’est passé. S’il s’agit de vos données, n’envoyez pas le fichier : décrivez plutôt ce que vous avez vu.