Soporte

Escribe a [email protected] y te responde una persona.

Preguntas frecuentes

• Restaurar una compra: Tú → Planes → Restaurar compras. Usa la cuenta de Apple que la compró; Closeverse no tiene cuenta propia.
• Pasar de Lifetime a Pro: Tú → Planes → Ver Closeverse Pro. Si tienes Lifetime, el App Store te cobra solo la diferencia.
• Pedirle a alguien su ubicación: abre su ficha y toca Pedir la ubicación de esa persona. Esa persona también necesita Closeverse, y decide si responde.
• Canjear un código: Tú → Canjear un código, y se abre la hoja de Apple.
• Exportar tus datos: Tú → Tus datos → Exportar. Eliges una contraseña y el archivo es tuyo.
• Importar una copia: Tú → Tus datos → Importar, y luego la contraseña que elegiste.
• Borrar todo: Tú → Tus datos → Borrar todo. También limpia iCloud, tus avisos y el índice de Spotlight, y no se puede deshacer.
• Activar o desactivar la sincronización: Tú → iCloud. El cambio se aplica la próxima vez que abras la app.
• Demasiadas notificaciones: Tú → Notificaciones. Cada categoría tiene interruptor, hay tope diario, horas de silencio y un interruptor por persona.
• No sabes la hora de nacimiento de alguien: déjala vacía. La carta no mostrará casas ni Ascendente, y te dirá por qué.

Algo va mal

Escribe a [email protected] con el modelo de iPhone, la versión de iOS y qué pasó. Si es sobre tus datos, por favor no envíes el archivo: cuéntanos qué viste.